簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共4筆資料 檢索策略: "customer satisfaction".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="滿意度"


  • 在搜尋的結果範圍內查詢: 搜尋 展開檢索結果的年代分布圖

  • 個人化服務

    我的檢索策略

  • 排序:

      
  • 已勾選0筆資料


      本頁全選

    1

    公務機關服務品質之研究-以工業局為例
    • 管理研究所 /97/ 碩士
    • 研究生: 楊志清 指導教授: 楊文鐸
    • 本文主要目的在探討公務機關的服務品質與滿意度,目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性,即較高的知覺品質有較高的滿意度,反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用Kano模…
    • 點閱:431下載:0
    • 全文公開日期 2014/01/05 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    2

    消費住宅客戶需求分析之研究-以Kano 模式為架構
    • 工業管理系 /95/ 碩士
    • 研究生: 張嘉燦 指導教授: 楊文鐸
    • 本文主要目的在探討消費住宅的服務品質與滿意度,目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性,即較高的知覺品質教高的滿意度,反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用Kano模式…
    • 點閱:551下載:0
    • 全文公開日期 2012/06/12 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    3

    以Kano模式探討文創商品零售業之服務品質特性
    • 管理研究所 /99/ 碩士
    • 研究生: 劉語彤 指導教授: 楊文鐸
    • 近年來台灣積極推動文創產業,以推廣在地文化,各級政府除舉辦各式文創競賽外,並將文創商品列為優勢產業,全力發展獨具特色的商品。文創商品雖不是一項高涉入的產品,但顧客對商品的購買決策過程卻是十分複雜與難…
    • 點閱:330下載:1
    • 全文公開日期 2016/01/11 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    4

    透過服務設計探討服務體驗對社會企業顧客滿意度與忠誠度影響 ─ 以新北市拼圖喵生命平權推廣協會為例
    • 設計系 /109/ 碩士
    • 研究生: 陳婉怡 指導教授: 宋同正
    •   社會企業為同時包含社會目的與商業手段之私人組織,被視為未來長期且穩定解決社會問題的新體制。然而,社會企業目前面臨缺乏民眾認同與支持及缺少忠誠顧客之困境,且較少研究針對此現象進行探討。基此,本研究…
    • 點閱:500下載:37
    1